Condiciones de compra

1. Información general

El presente documento establece las condiciones de compra de los productos que INVERAVANTE SELECTA, S.L. (“Sociedad” o “Selecta”) a través del sitio, web www.terraselecta.com (“Sitio Web”) le ofrece a Usted (“Usuario”).

Selecta le da la bienvenida y le invita a leer atentamente los términos y condiciones generales de compra en este Sitio Web. Dado que Selecta podría modificar en el futuro los presentes términos y condiciones generales de compra, le recomendamos que lo visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, usted (en adelante, el “Usuario”) podrá informarnos de cualquier sugerencia, duda o consulta sobre el Aviso Legal que será recibida y solucionada contactando con Selecta a través del teléfono 914445333 o en la dirección de correo electrónico cliente@terraselecta.com.

2. Usuario registrado y compra sin registro. Requisitos.

El Usuario podrá optar entre realizar la compra sin registro (“Continúa como Usuario sin registrar”) o la opción de compra con registro (“Crear una cuenta nueva”).

Para realizar la compra como Usuario sin registro solo deberá introducir los datos imprescindibles requeridos por Selecta para poder realizar el pedido.

La adquisición de la condición de Usuario Registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el Sitio Web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos de SELECTA que pudiesen ofertarse a través del mismo.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al Usuario Registrado identificarse y utilizar los servicios de Sitio Web, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El Usuario Registrado será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas.

En consecuencia, el Usuario Registrado acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el Usuario Registrado, salvo que hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a Selecta.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el Usuario Registrado, a través de los procedimientos que Selecta ha establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

Selecta se reserva el derecho a bloquear el acceso y la utilización del Sitio Web cuando ésta lo estime necesario por motivos de seguridad. El servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de Usuario Registrado para su acceso o utilización.

Selecta adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias en sus equipos informáticos para lograr una adecuada utilización de los servicios por los Usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del Usuario accesible a través del servicio.

3. Realización de pedidos y formalización del contrato

3.1. Realización de un pedido

Para poder realizar un pedido a través del Sitio Web, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra on-line establecido por Selecta, elegir entre los productos y servicios ofertados por la Sociedad, incorporándolos al carrito pulsando el botón “Añadir al carrito” y tramitar el pedido, autorizando el pago de su pedido empleando alguno de los medios de pago que se especifican en los presentes términos y condiciones de contratación.

En ningún caso se suministrará ningún pedido hasta que Selecta lleve a cabo la Aceptación del Pedido, en los términos indicados en el párrafo anterior. Aun habiéndose producido la Aceptación del Pedido, la Empresa podrá verse obligada por circunstancias excepcionales a rechazar la tramitación de un pedido, reservándose la Sociedad el derecho a hacerlo, a su sola discreción, no obstante Selecta hará siempre todo lo posible por tramitar los pedidos.

Todos los pedidos de los productos ofertados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad de los mismos, pudiendo Selecta retirar, quitar, modificar, los productos en cualquier momento sin responsabilidad alguna frente a Usted y/o cualquier tercero.

3.2. Formalización del contrato

Hasta el momento en que se produzca la Aceptación del Pedido por parte de SELECTA, no existirá ninguna relación contractual entre Usted y SELECTA. En el supuesto de que su pedido no sea aceptado y se produjera algún cargo en su cuenta a favor de SELECTA, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad previa comunicación por escrito por parte del Usuario a la SELECTA a la dirección de correo electrónico cliente@terraselecta.com.

4. Precio, impuestos, formas de pago y seguridad

4.1. Precio

SELECTA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso a los Usuarios.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.

En el supuesto de que Selecta detecte un error en alguno de los precios de los productos objeto de pedido por el Usuario (aun habiéndose producido la Aceptación del Pedido), procederemos a informarle de inmediato facilitándole la posibilidad de continuar con el pedido u ofrecerle la posibilidad de anularlo, en ningún caso la Sociedad estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior correcto siempre y cuanto dicho error en el precio resulta obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido por Usted de forma razonable como precio incorrecto.

Si los datos de contacto facilitados por su parte no permitiesen que Selecta se comunique con Usted para informarle de esta situación, en este caso, la Sociedad cancelará su pedido y le devolverá la totalidad de las cantidades que Usted hubiera abonado a Selecta.

4.2. I.V.A. y facturación

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en España relativa al Impuesto sobre el Valor Añadido (“I.V.A”), la entrega de los productos adquiridos por el Usuario a Selecta, se entenderá localizada en el territorio de aplicación del I.V.A español, cuando la dirección de entrega proporcionada por el Usuario esté dentro del territorio español. Se exceptúa de esta regla general, las entregas realizadas a Canarias, Ceuta y Melilla.

Las entregas de los productos expedidas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas de la aplicación del I.V.A, sin perjuicio de los impuestos y aranceles correspondientes, conforme a la normativa vigente en cada uno de los territorios mencionados.

El Usuario podrá expresar su voluntad de recibir la factura del pedido en soporte papel, en cuyo caso, se emitirá en dicho formato. En su caso, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a que Selecta haya obtenido previamente el consentimiento expreso del Usuario, quien podrá revocarlo con posterioridad.
 
4.3. Formas de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

Los pagos de los pedidos se realizarán mediante cargo en las siguientes tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

1. Pago por tarjeta:
   • Número de tarjeta.
   • Fecha de caducidad.
   • CVV/CVC: (*)
     
2. Pago por transferencia:
   • El pago se realizará en el nº de cuenta IBAN ES3200496756002016231571 – Banco Santander- indicando la referencia del pedido.
   • Enviar justificante de la operación a cliente@terraselecta.com.
   • El pedido no se hace efectivo hasta tener conocimiento de la realización de la operación.

4.4. Seguridad online

Selecta garantiza a todos sus Usuarios la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados. Toda la interacción del usuario con nuestro sitio web está cifrada de extremo a extremo mediante el protocolo TLS.

Nuestro sistema de pago electrónico está adscrito a las pasarelas de pago de comercio electrónico Redsys, Paycomet y Paypal.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son cifrados bajo el protocolo TLS para garantizar la mayor seguridad de los mismos, garantizando su confidencialidad e integridad mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de pasarela de pago elegida. En ningún momento Selecta tiene conocimiento de estos datos.

5. Entrega de productos. Gastos de envío.

5.1. Entrega

Selecta realizará los envíos, y en su caso, devoluciones de los pedidos a través de una empresa de mensajería por ella seleccionada.

Ofrecemos a nuestros clientes tres modalidades de envío:

• Entrega estándar en 24-48 horas: Los pedidos con destino España peninsular e Islas Baleares realizados antes de las 13:00 horas de día hábil (lunes a viernes) se entregarán en un plazo de entre 24 y 48 horas siempre y cuando dicho día sea hábil. Los pedidos con destino Canarias contarán con un plazo de entre de 48 horas.

Las horas indicadas se corresponderán siempre con la zona horaria de la ciudad de Madrid (España).

5.2.- Gastos de envío

En el caso de un envío a España (incluidas Ceuta y Melilla) e Islas Baleares, los portes (gastos de envío) son gratuitos a partir de 120€ de compra. En caso de que el pedido sea inferior se aplicarán los costes siguiendo los siguientes criterios:

En el caso de envíos a Islas Canarias, los gastos serán asumidos por el Usuario (gastos aduaneros y los portes). Para pedidos de este tipo, les recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros. Puede contactar con nosotros, llamando al teléfono +34 914 445 333 o escribiéndonos a cliente@terraselecta.com.

Selecta se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios); en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

En caso de que la entrega no pueda realizarse por estar la persona ausente, se dejará nota de paso para que se puedan poner en contacto con la agencia de transporte y coordinar una segunda entrega. Para cualquier excepción en relación con las modalidades y costes de envío, pueden consultar a nuestro Centro de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a cliente@terraselecta.com) o mediante comunicación telefónica en el 914 44 53 33.

Es importante que el Usuario ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega del pedido, Selecta en ningún caso se hará responsable de direcciones de entrega del pedido, que resulten incorrectas o incompletas.

6. Transmisión del riesgo de la propiedad

Los riesgos inherentes a la adquisición de los productos se transmitirán al Usuario desde el momento en que se haya realizado la entrega efectiva de los mismos.

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento en que Selecta tenga constancia del pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío cuando sean a cuenta del Usuario; o bien en el momento en que se haya realizado la entrega (conforme a lo dispuesto en la cláusula 5.1anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

7. Política de devoluciones

Confiamos en que queden satisfechos con nuestros productos. No obstante, si cualquiera de ellos no superase sus expectativas el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien. El plazo indicado, se computará a partir de la recepción por el Usuario de los bienes comprados.

Para ello el Usuario tendrá que devolvernos los productos en su embalaje original en el plazo de catorce (14) días desde la entrega, bajo las siguientes condiciones: No obstante, en el caso de desperfectos en el embalaje el Usuario deberá:

• No aceptar el envío y comunicar al mensajero que el envío es rechazado; o
• Aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega, y contactando con nosotros a través del correo electrónico cliente@terraselecta.com siempre dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del envío.

En el caso de que el producto esté en mal estado, los Usuarios tendrán un plazo de catorce días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. Selecta correrá con los gastos de devolución.

En el caso de que el Usuario desee devolver los productos por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de catorce días, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Ejercitado por el Usuario el derecho de resolución, Selecta devolverá las cantidades recibidas mediante abono sin retención alguna o por reemplazo de la mercancía, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante, lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Para ejercer el derecho de desistimiento sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario:

A la atención de. INVERAVANTE SELECTA, S.L., con domicilio a estos efectos en rúa de Laxe122-124. C.P. 15174, Zapateira, Culleredo (La Coruña). y correo electrónico cliente@terraselecta.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda

8. Causas de fuerza mayor

Selecta no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas del presente contrato, que se hubiera/n originado por causas de fuerza mayor (situaciones o acontecimientos imprevisibles y de carácter excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes, no imputable a una falta o negligencia de una de ellas y que no pudiera haberse evitado aplicando la mayor diligencia posible) entre las que destacamos, con carácter meramente enunciativo más no limitativo, las siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
• Huelgas, fallo, accidentes de cualquier tipo de transporte, así como la imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados;
• Conmoción civil, guerras (declaradas o no), preparativas de guerras, revueltas, invasiones, ataques o actos terroristas;
• Incendios, explosiones, epidemias, inundaciones, tormentas o cualquier otro desastre natural;
• Legislación, normativa, actas, decretos, restricciones de cualquier gobierno o autoridad;
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;

Se entenderá que las obligaciones de Selecta quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir con sus obligaciones mientras dure tal período.

Selecta pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución por medio de la cual Selecta pueda cumplir sus obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

9. Servicio de atención al cliente

Selecta agradece siempre sus comentarios y sugerencias, pudiendo enviarlos, al igual que cualquier queja o reclamación, dirigiéndose por escrito a Selecta a través de nuestra dirección de correo electrónico cliente@terraselecta.com o Calle Fernández de la Hoz 9, C.P. 28010, Madrid.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Asimismo, Selecta dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios, conforme con las exigencias de la normativa vigente. El Usuario podrá solicitarlas llamando al teléfono +34 914 445 333 o a través de nuestras vías de contacto.

10. Modificación de los términos y condiciones generales de compra

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción, los términos y condiciones generales de compra. Cuando esto suceda se incluirá un aviso en el Sitio Web que indique e informe a los Usuarios de que se han realizado modificaciones y se informará adecuadamente al Usuario.

11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes términos y condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes términos y condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones establecidas entre Selecta y el Usuario se regirán por lo dispuesto en los textos legales del Sitio Web y por la legislación española de aplicación, con exclusión expresa de cualquier ley foral. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de La Coruña.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Para cualquier sugerencia o pregunta acerca de este aviso legal, envíenos un correo electrónico a cliente@terraselecta.com.